FAQ Kay Sound Collection

Générale

• Qu'est ce que Kay Sound Collection ?
• Qu'est ce qu'un enregistrement sonore libre de droits ?
• L'inscription est-elle libre et gratuite ?
• Comment contacter Kay Sound Collection ?
• Comment me désinscrire de kay-soundcollection.com ?
• Spécifications des formats audio des enregistrements
• Caractéristiques des enregistrements échantillons (preview)
• Comment acheter des enregistrements ?
• Comment accéder au téléchargement de mes enregistrements achetés ?

Problèmes rencontrés

• Je n'arrive pas à m'identifier sur le site
• Je ne dispose plus de mes identifiants
• Je n'arrive pas à écouter les previews des enregistrements
• Je n'arrive pas à ajouter des enregistrements dans ma sélection ou dans mon panier
• J'ai acheté un enregistrement mais le téléchargement a échoué ou le fichier est corrompu

Générale

Qu'est ce que Kay Sound Collection ?

Kay Sound Collection est une sonothèque en ligne de qualité professionnelle qui propose des bruitages, ambiances, fonds d'air, effets spéciaux sonores libre de droits pour la post-production de films, la télévision, la radio, le théâtre, les jeux vidéo, ou tout autre projet audiovisuel ou multimédia.

Qu'est ce qu'un enregistrement sonore libre de droits ?

Un enregistrement libre de droits signifie que son prix est indépendant du temps d'utilisation et du nombre de diffusions ou de copie.

L'inscription est-elle libre et gratuite ?

Oui, l'inscription sur kay-soundcollection.com est gratuite et sans engagement. Pour vous inscrire, cliquez ici.

Comment contacter le webmaster du site ?

Vous pouvez vos questions en utilisant le formulaire disponible sur cette page ou bien par mail à l'adresse contact@kay-soundcollection.com en précisant bien l'objet de votre demande et éventuellement votre numéro de membre.

Comment me désinscrire de kay-soundcollection.com ?

Pour vous désinscrire du site, il vous suffit de nous faire part de votre souhait par mail à l'adresse contact@kay-soundcollection.com

Spécifications des formats audio des enregistrements

La sonothèque Kay Sound Collection propose ses enregistrements sonores selon deux formats de fichier :

• Le format WAV PCM 16bits 44100Hz ou 480000Hz, stéréo ou mono. Ce format non compressé est le format original des enregistrements.
• Le format MP3 16bits 480000Hz, stéréo ou mono, avec un débits de 192kbits/s. Le taux de compression choisi permet un taille de fichier réduite tout en conservant une excellente qualité de son.

Caractéristiques des enregistrements échantillons (preview)

L'echantillons ou preview fourni n'est qu'un extrait de l'enregistrement correspondant disponible en téléchargement. Sa durée est, dans la plus part des cas, bien inférieure à l'enregistrement correspondant. Afin d'optimiser l'érgonomie et la réactivité du site, l'échantillon est encodé au format mp3 à un débit bien inférieur au débit du fichier mp3 de l'enregistrement correspondant. La qualité de l'échantillon est donc moindre.

Comment acheter des enregistrements ?

L'achat d'enregistrements sur le site kay-soundcollection.com se déroule de la manière suivante :

• il faut dans un premier temps créer un compte.
  Pour valider la création de votre compte, n'oublier pas de cliquer sur le lien d'activation qui vous est transmis pas mail lors de l'inscription.
• Faites ensuite vos achats en cliquant sur le format wav ou mp3 souhaité
• Visualiser votre panier et validez votre commande. Vous serez alors automatiquement redirigés vers le site de paiement PayPal.
• Aprés validation et acceptation du paiement, vous pourrez alors télécharger vos enregistrements dans l'espace « Mes Téléchargements » de votre compte Kay Sound Collection.

Comment accéder au téléchargement de mes enregistrements achetés ?

Pour télécharger les enregistrements que vous avez achetés, vous devez être connecté à la sonothèque. Vous pourrez alors télécharger vos enregistrements dans la rubrique « Mes Téléchargements » de votre compte Kay Sound Collection.

Problèmes rencontrés

Je n'arrive pas à m'identifier le site

Vérifiez que votre navigateur accepte les cookies et/ou que votre firewall ne bloque pas l'envoi d'informations.

Je ne dispose plus de mes identifiants

Pour demander à nouveau vos identifiants, il vous suffit de cliquer sur le lien mot de passe oublié.

Je n'arrive pas à écouter les previews des enregistrements

L'écoute des previews nécessite l'installation du plug-in Adobe Flash Player sur votre navigateur ainsi que l'exécution de scripts JavaScript. Vérifiez que votre navigateur possède ce plug-in et autorise l'exécution de scripts JavaScript.

Je n'arrive pas à ajouter des enregistrements dans ma sélection ou dans mon panier

Le bon fonctionnement du panier nécessite l'exécution de scripts JavaScript.
Vérifiez que votre navigateur autorise l'exécution de scripts JavaScript.

J'ai acheté un enregistrement mais le téléchargement a échoué ou le fichier est corrompu

Lorsque vous achetez un enregistrement sur kay-soundcollection.com, celui-ci reste disponible en téléchargement pendant les 72 heures qui suivent la date de la commande.
Il vous suffit donc de vous rendre dans la rubrique « Mes Téléchargements » de votre compte Kay Sound Collection pour relancer le téléchargement.